Celem tego egzaminu jest sprawdzenie znajomości przepisów ruchu drogowego, techniki kierowania i czynności kontrolno - obsługowych pojazdu oraz zasad udzielania pierwszej pomocy (przedlekarskiej). Termin egzaminu Klient ustala w chwili składania wymaganych dokumentów w Dziale Obsługi Klienta (DOK). W DOK osoba zdająca otrzymuje wydruk, w którym zapisane są jej dane personalne, a także data i godzina egzaminu, kategoria, o którą się ubiega oraz grupa, w której będzie zdawać egzamin.

Przebieg egzaminu teoretycznego:

Egzaminy teoretyczne odbywają się w godzinach od 7.15 do 15.00. Na egzamin osoba zdająca zgłasza się w poczekalni DOK we wcześniej ustalonym terminie. Musi mieć przy sobie dokument tożsamości umożliwiający identyfikację osoby. Egzaminy przeprowadzane są przy użyciu systemu informatycznego. Każdy zdający zajmuje stanowisko z numerem odpowiadającym jego numerowi na liście (lista wywieszona jest na tablicy ogłoszeń obok sali). Po zajęciu stanowisk przez osoby zadające i sprawdzeniu tożsamości, egzaminator przedstawia zasady egzaminu, a następnie określa:

• zakres, formę i czas trwania egzaminu,
• kryteria oceny egzaminu,
• sposób udzielania odpowiedzi i dokonywania poprawek,
• informacje o zakazie posługiwania się wszelkimi pomocami bądź opuszczania sali bez zgody egzaminatora, pod groźbą przerwania egzaminu i uzyskania wyniku negatywnego.

Udzielanie odpowiedzi na pytanie polega na wyborze z trzech zaproponowanych oznaczonymi odpowiedziami A,B i C wszystkich odpowiedzi prawidłowych. Następnie przystępujemy do egzaminu próbnego, którego celem jest praktyczne zaznajomienie z urządzeniem komputerowym. Egzamin próbny nie jest oceniany, a jego czas trwania nie przekracza 5 minut. Po egzaminie próbnym, rozpoczyna się egzamin teoretyczny właściwy. Czas jego trwania oraz liczba pytań, uzależnione są od kategorii prawa jazdy, o jaką ubiega się kandydat. Np., osoba ubiegająca się o prawo jazdy kategorii B, otrzymuje do rozwiązania test składający się z 18 pytań, w ciągu 25 minut.

Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania lub po upływie przysługującego kandydatowi czasu, komputer dokonuje przeliczenia wszystkich udzielonych odpowiedzi. Na ekranie monitora ukaże się informacja o:

• prawidłowo udzielonych odpowiedziach,
• błędnie udzielonych odpowiedziach,
• pozytywnym lub negatywnym wyniku końcowym egzaminu.

Po egzaminie teoretycznym:

Jeżeli osoba egzaminowana uzyskała negatywny wynik z egzaminu teoretycznego to może ubiegać się o wyznaczenie kolejnego terminu. W tym celu klient powinien udać się do Kasy, gdzie dokona opłaty egzaminacyjnej, a w Dziale Obsługi Klienta ustali termin kolejnego egzaminu teoretycznego. Ponownie otrzyma zaświadczenie, na którym oznaczony będzie termin i godzina egzaminu.

Jeżeli wynik egzaminu teoretycznego jest pozytywny, udaje się do Działu Obsługi Klienta, gdzie ustala termin egzaminu praktycznego i dokonuje opłaty za ten egzamin. Okres, w którym należy zdać egzamin praktyczny, wynosi 6 miesięcy.